Qui puoi consultare le domande frequenti del canale di segnalazione anonimo di Unex
Chi gestisce il canale dei reclami?
Il Canale è gestito dagli specialisti di Compliance delle aziende UNEX con accesso al Canale, con la collaborazione, se necessario, di esperti esterni.
Dove si trova la piattaforma che gestisce il canale?
Il canale di segnalazioni funziona su una piattaforma esterna, https://ithikios.com . Questa società riceve i reclami e li invia automaticamente all'azienda per la valutazione. I server di ithikios si trovano in centri dati europei. I tuoi dati sono criptati per evitare qualsiasi rischio di intrusione.
Esiste un codice etico dove verificare se una condotta è segnalabile?
Sì. È possibile consultare il codice etico qui.
Ho perso la password per controllare lo stato del mio reclamo, cosa posso fare?
Purtroppo, per motivi di sicurezza, solo il segnalatore conosce il codice di accesso e la password. La perdita di uno dei due non consente di seguire l’andamento della comunicazione, il che non significa che la comunicazione non seguirà il suo corso, ma semplicemente che non sarà possibile vedere lo stato di avanzamento o fornire ulteriori informazioni se l'azienda lo richiede.
Quando riceverò una risposta al mio reclamo o alla mia domanda? Qual è la scadenza per la risoluzione?
L'accettazione del reclamo/consultazione sarà comunicata entro un massimo di 7 giorni. Il termine per la risoluzione delle consultazioni è di massimo 90 giorni, a meno che la complessità del caso non richieda un periodo più lungo.
Se c'è un'emergenza, devo usare questo canale?
No, questo canale non è destinato a gestire emergenze o urgenze. In questo caso, contattare le autorità o i servizi di emergenza.
È garantito l'anonimato delle segnalazioni?
Nel processo di segnalazione potrai decidere se indicare o meno i tuoi dati personali. Se decidi di non farlo, per vedere i progressi e la risoluzione sarà necessario impostare i dati per il follow-up. Il canale ti chiederà di generare una password e ti fornirà un codice univoco per accedere alle informazioni sullo stato del reclamo. Il canale è indipendente dall’azienda e non registra informazioni sull’IP da cui ci si collega.